问题诊断方法
首先通过专业测速工具（如Speedtest）验证实际网速，建议在不同时段进行多次测试。记录测试结果并与合同标称带宽对比。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00 | 8Mbps | 1Mbps |
| 10:00 | 25Mbps | 3Mbps |
硬件设备优化
排查可能影响网速的硬件因素：
- 检查光猫/路由器工作状态指示灯
- 升级路由器固件版本
- 更换超五类/六类网线
- 避免电器干扰源
网络设置调整
通过以下设置优化网络性能：
- 修改DNS服务器地址（如114.114.114.114）
- 调整路由器信道避免拥堵
- 限制后台程序自动更新
联系运营商
当自主优化无效时，应及时：
- 拨打广电客服热线申报故障
- 要求技术人员上门检测
- 协商带宽升级方案
替代方案建议
长期未改善可考虑：
- 办理携号转网业务
- 安装多运营商备用线路
- 使用5G移动网络补充
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