一、检查物理连接
请按以下顺序检查设备接线：
- 光纤猫电源指示灯是否常亮
- 网线是否连接WAN口与光纤猫LAN1口
- 路由器所有网口是否接触良好
二、确认路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- WAN口是否获取到有效IP地址
- 系统时间是否与当前时间一致
- 是否启用MAC地址克隆功能
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号密码 |
三、检测宽带账号设置
在路由器宽带设置页面需注意：
- 选择PPPoE拨号方式
- 输入运营商提供的宽带账号密码
- 设置MTU值为1492
四、排查设备网络配置
在计算机端执行以下操作：
- 运行命令提示符执行ipconfig /release
- 检查本地连接是否启用DHCP
- 尝试禁用防火墙测试
五、联系客服报修
经过上述排查仍未解决时：
- 记录光纤猫所有指示灯状态
- 准备宽带安装受理单编号
- 拨打10086选择宽带故障报修
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