一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯是否正常。重启设备并观察是否恢复：
- 断开电源等待1分钟后重启光猫
- 检查网线是否松动或老化
- 尝试直连光猫测试网速
二、测试实际网速
使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段检测：
- 关闭其他联网设备
- 选择本地运营商服务器
- 对比签约带宽与实际速率
三、排查线路干扰问题
检查家庭网络布线是否存在干扰源：
- 避开微波炉、蓝牙设备等电磁干扰
- 光纤弯折半径需大于5cm
- 分线器接触不良需更换
四、调整路由器设置
登录路由器后台优化配置：
- 更换5GHz频段减少干扰
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS带宽分配功能
五、联系客服处理
若自主排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086转人工服务
- 微信公众号提交故障单
- 要求技术人员上门检测
通过系统性排查设备、线路和设置问题，多数网速异常可自行解决。若仍不达标，建议保留测速记录并要求运营商履行带宽承诺。
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