缴费系统延迟
用户完成缴费后，系统可能需要1-2小时完成状态同步。此时建议：
- 重启宽带电视设备
- 检查联通官方APP中的账户状态
- 等待30分钟后重试
设备配置问题
常见设备异常表现包括：
- 机顶盒指示灯异常闪烁
- 遥控器无法唤醒设备
- HDMI接口接触不良
网络连接故障
宽带电视服务依赖稳定的网络连接，可通过以下方式检测：
- 使用其他设备测试WiFi信号强度
- 检查光纤调制解调器工作状态
- 测试网络带宽是否达标
联系客服步骤
建议通过以下优先级联系客服：
- 在线客服（联通官方网站）
- 10010电话客服
- 线下营业厅处理
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