检查物理连接
首先确认宽带设备是否通电，所有线缆连接稳固。检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮，网线是否插入正确的LAN/WAN端口。若使用Wi-Fi，请确保设备处于信号覆盖范围内。
重启设备尝试恢复
按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
此操作可解决90%的临时性网络故障。
验证账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否包含多余空格
- 密码是否区分大小写
- 认证方式是否为PPPoE
联系客服排查故障
若以上步骤无效，请准备以下信息后拨打10086：
- 安装地址与合同编号
- 设备指示灯状态描述
- 错误提示截图或代码
技术人员可远程检测光信号强度等关键参数。
多数连接问题可通过基础排查解决。若故障持续超过24小时，可依据服务协议申请故障补偿。建议定期检查设备固件版本，确保网络稳定性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/704020.html
