预约时间说明
昆明电信宽带上门安装通常需提前1-3个工作日预约。高峰时段（如节假日或促销期间）建议提前3天联系客服登记，以确保工程师能按需排期。
预约流程
- 登录电信官网或拨打10000号客服热线提交安装申请
- 提供用户姓名、地址及联系方式
- 选择可用的上门时间段（工作日上午/下午）
- 接收短信确认安装时间及工程师信息
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用的支付凭证
注意事项
安装前需确保室内已预留光纤接口，若为老旧小区，建议提前与物业确认线路改造事宜。如临时变更时间，需至少提前6小时致电修改预约。
| 区域 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 五华区 | 1-2天 | 3天 |
| 官渡区 | 1天 | 2天 |
常见问题解答
Q：能否加急安装？
A：企业用户可申请24小时内加急服务，个人用户需视工程师排期情况而定。
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