检查当前网络状态
建议使用专业测速工具进行三次不同时段测试：
- 访问speedtest.cn官网
- 关闭其他联网设备
- 记录早中晚测试结果
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 30Mbps | 5Mbps |
| 周末10:00 | 100Mbps | 20Mbps |
硬件设备检测
常见硬件问题排查清单：
- 检查光猫指示灯状态
- 更换千兆网线测试
- 检测网卡是否支持当前速率
路由器优化设置
登录路由器后台进行以下设置：
- 切换5GHz频段
- 修改WIFI信道
- 启用QoS流量控制
联系运营商检修
拨打10010客服时应准备的信息：
- 宽带账号信息
- 光猫设备型号
- 故障时间段记录
升级网络套餐
根据需求选择适合的套餐：
- 家庭用户推荐500M套餐
- 游戏用户选择低延迟专线
- 企业用户申请商务宽带
通过系统性的网络检测、硬件优化和服务升级，90%以上的用户可在24小时内实现网速提升。建议优先进行自主检测，再结合运营商技术支持完成全面优化。
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