查询方式总览
新郑移动宽带用户可通过以下途径获取维修联系方式：
- 拨打官方客服热线
- 登录移动网上营业厅
- 使用手机客户端查询
- 前往线下营业厅
官方客服电话查询
直接拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工服务
- 向客服说明宽带故障情况
线上渠道查询步骤
通过移动官方网站获取维修支持：
- 访问www.10086.cn
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”页面
- 点击”故障申报”获取联系方式
营业厅现场咨询
新郑地区主要服务网点：
- 轩辕路营业厅：0371-6268XXXX
- 中华路旗舰店：0371-6293XXXX
- 新建路社区服务站
维修联系注意事项
联系维修服务时请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障现象具体描述
新郑移动宽带用户可通过多渠道快速获取维修支持，建议优先使用官方客服热线或线上平台进行报修。保留维修工单编号可随时查询处理进度，特殊天气情况请提前确认服务时间。
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