办理流程对比
在线办理通过官方APP完成实名认证后，可自助选择套餐并完成电子签约。营业厅办理需携带身份证原件，由工作人员指导填写纸质申请表。
- 在线流程：身份验证→套餐选择→电子支付→安装预约
- 线下流程：材料审核→合同签订→现金/刷卡支付→工单生成
所需材料清单
两种办理方式所需核心材料基本一致：
- 二代身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/电子支付账户
服务响应时效
在线渠道承诺24小时内完成订单审核，72小时内上门安装。营业厅办理因需人工复核，订单处理时间通常延长12-24小时。
优势对比表格
| 项目 | 在线办理 | 营业厅办理 |
|---|---|---|
| 营业时间 | 7×24小时 | 工作日9:00-17:30 |
| 附加服务 | 电子发票 | 现场咨询 |
适用人群建议
年轻用户推荐在线办理，可快速完成标准化套餐办理。老年用户或需要定制化服务的客户，建议选择营业厅当面沟通。
在线办理在效率性和便捷性方面表现突出，适合熟悉网络操作的用户；营业厅办理在服务深度和个性化支持方面更具优势，适合需要技术指导的客户群体。
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