办理前准备
在取消电话业务前，请确保已准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 当前使用的光猫/路由器设备
办理流程
- 拨打10000号客服热线预约办理
- 携带材料至指定营业厅办理注销
- 签署业务变更确认单
- 归还相关终端设备
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 宽带与电话绑定业务需同步变更
- 设备缺失将扣除押金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
常见问题
Q：能否线上办理？
A：目前仅支持线下营业厅办理
Q：费用何时结清？
A：业务变更后15个工作日内结算
联系方式
- 北京路营业厅：0871-63108888
- 呈贡新区营业厅：0871-67419999
- 紧急服务热线：10000
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