一、官网查询渠道
登录中国电信云南网上营业厅（yn.189.cn），在首页导航栏选择”服务支持”，通过以下步骤获取：
- 点击”宽带专区”选项
- 选择”昆明地区服务”
- 查找”客服联系方式”模块
二、手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询的具体方法：
- 打开APP后定位到昆明市
- 进入”我的宽带”服务页面
- 点击右上角”客服”图标
三、电话自助查询
拨打中国电信统一服务热线：
- 10000号（全国客服）
- 0871-10001（昆明本地专线）
四、线下营业厅查询
可携带身份证前往以下类型营业厅咨询：
- 电信自有营业厅
- 授权代理服务网点
- 社区便民服务点
五、注意事项
查询时需注意：
- 确认渠道官方认证标识
- 服务时间：08:00-22:00
- 准备好宽带账号信息
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