检查网络连接状态
通过访问测速网站进行带宽测试，建议使用多个工具交叉验证。典型测速步骤如下：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 通过网线直连光猫测试
- 记录不同时段的测速结果
| 业务类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 高清视频 | ≥10Mbps |
| 在线游戏 | ≤50ms延迟 |
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 依次关闭所有终端设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
优化路由器设置
调整路由器参数可提升网络性能：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 启用QoS带宽控制功能
- 定期更新固件版本
联系运营商检测
当自主排查无效时，应及时联系广电网络客服：
- 提供宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 配合进行远程诊断
升级宽带套餐
根据家庭设备数量选择合适的套餐：
| 接入设备数 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-3台 | 100M |
| 4-6台 | 300M |
排查终端设备问题
通过对比测试定位故障源：
- 使用不同设备连接测试
- 检查网卡驱动版本
- 扫描系统恶意软件
通过系统化的排查流程，结合自主优化与专业技术支持，可有效解决广电宽带网速异常问题。建议用户建立定期网络检测习惯，根据实际需求调整网络配置。
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