检查网络设备
首先确认路由器和光猫是否正常工作：
- 重启所有网络设备并等待3分钟
- 检查网线接口是否松动
- 更换老化的网线或光纤
测速验证网速
使用专业工具进行多时段测速：
- 广电官方测速平台
- 第三方测速网站Speedtest
- 不同时间段测试3次取平均值
关闭后台程序
网络占用过高的常见场景：
- 自动更新的系统/软件
- 在线视频缓存进程
- P2P下载工具
联系广电客服
当自主排查无效时：
- 拨打96296客服热线
- 提供测速结果和设备信息
- 申请工程师上门检测
升级网络套餐
长期解决方案建议：
| 套餐类型 | 下行速率 |
|---|---|
| 基础版 | 100Mbps |
| 增强版 | 300Mbps |
| 极速版 | 500Mbps |
通过设备检查、网络优化、专业检测和套餐升级的多维度解决方案，可以有效改善广电宽带网速问题。建议用户优先进行自主排查，必要时联系专业人员处理。
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