一、检查基础网络设备
广电宽带速度异常时，建议优先排查物理连接设备：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒再通电）
- 检查光纤接口是否松动或积灰
- 确认网线是否为CAT5e及以上规格
二、优化路由器设置
路由器配置不当可能造成网络拥堵：
- 选择5GHz频段避开信号干扰
- 关闭非必要设备的连接权限
- 定期更新路由器固件版本
三、排查终端设备问题
使用多台设备进行测速对比：
| 设备类型 | 平均下载速度 |
|---|---|
| PC有线连接 | 85Mbps |
| 手机WiFi连接 | 32Mbps |
四、联系广电客服反馈
通过官方渠道申报故障：
- 拨打96123客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 保留测速截图作为凭证
五、升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题，建议：
- 通过广电营业厅APP查询套餐余量
- 对比200M/500M/1000M套餐资费
- 选择支持双频合一的新型光猫
广电宽带网速优化需从设备检查、设置优化、套餐匹配三个维度系统处理。建议用户按照「先硬件后软件，先本地后远程」的排查顺序逐步解决问题，必要时通过官方渠道获取专业技术支持。
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