网络配置问题
电信宽带仅电视能正常使用时，常见原因是网络配置错误。例如，路由器可能未正确分配IP地址，导致其他设备无法接入互联网。DHCP服务异常或DNS设置错误也可能引发此类问题。
- 路由器固件版本过旧
- IP地址冲突
- 防火墙规则误拦截
设备故障或兼容性
部分设备（如光猫或机顶盒）硬件故障可能导致宽带服务异常。电视服务通常通过专用通道传输，而普通上网数据依赖不同协议，因此电视仍可正常使用。
| 设备类型 | 支持协议 |
|---|---|
| 机顶盒 | IPTV/RTSP |
| 路由器 | PPPoE/DHCP |
信号干扰或线路问题
物理线路损坏或电磁干扰可能导致宽带信号衰减。电视服务因使用低频段信号更稳定，而高频段上网数据易受影响。
- 检查光纤接头是否松动
- 测试分光器信号强度
- 更换网线排除故障
服务端限制或账户异常
运营商可能因欠费或套餐限制仅开放电视服务。建议通过以下方式验证：
- 登录电信营业厅查看套餐详情
- 拨打客服热线查询账户状态
故障排除步骤
系统化排查流程可快速定位问题：
- 重启光猫和路由器
- 检测设备联网指示灯状态
- 使用其他设备测试网络
- 联系运营商进行线路检测
电视服务与宽带上网采用不同技术路径，当出现仅电视可用的异常时，需从设备、线路、配置、账户多维度排查。建议优先检查路由器设置和物理连接，必要时联系运营商技术支持。
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