一、检查网络基础环境
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作，重启设备后测试网速。检查网线是否老化或接触不良，建议更换超五类以上网线。使用其他设备进行对比测试，排除终端设备问题。
二、升级宽带套餐
广电宽带提供不同速率套餐，可通过以下方式确认当前套餐：
- 登录广电营业厅APP查询
- 拨打客服热线96888咨询
- 前往线下营业厅测试实际带宽
三、优化路由器设置
调整路由器设置可提升网络稳定性：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 设置5GHz频段减少信号干扰
- 定期更新路由器固件版本
| 使用场景 | 最低带宽要求 |
|---|---|
| 视频通话 | 10Mbps |
| 4K视频 | 50Mbps |
| 多设备联网 | 100Mbps+ |
四、排查设备占用问题
通过路由器后台查看设备连接情况，关闭异常占用带宽的应用程序。建议在高峰时段（19:00-22:00）进行网速测试，获取真实使用数据。
五、联系运营商处理
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 广电网络服务热线：400-111-5555
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场检测服务
通过系统性的网络环境检查、设备优化和服务升级，能有效改善广电宽带网速。建议用户优先进行基础排查，必要时联系专业人员处理，同时根据实际需求选择合适套餐。
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