一、官方网站查询
访问中国电信昆明分公司官网（www.km.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”客户服务”
- 选择”宽带服务”子菜单
- 在页面底部查找”服务热线”栏目
二、营业厅现场查询
昆明市区分布着20余家电信营业厅，可携带身份证件前往查询：
- 五华区东风西路旗舰店
- 盘龙区北京路服务中心
- 官渡区春城路营业点
三、客服热线查询
拨打中国电信统一服务热线获取帮助：
- 10000号（24小时客服）
- 0871-63521098（昆明宽带专线）
四、在线客服查询
通过电信官方渠道使用在线服务：
- 微信公众号”云南电信”
- 电信营业厅APP在线客服
- 官网网页端即时通讯
五、注意事项
查询时请特别注意：
- 确认渠道官方认证标识
- 避免透露账户密码信息
- 记录客服工号以备查证
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