一、问题诊断与测速
通过专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测试，记录以下关键数据：
- 下载/上传速度波动范围
- 网络延迟（Ping值）
- 高峰时段丢包率
二、设备优化方案
执行三步设备优化流程：
- 重启光猫与路由器
- 更换千兆网络线缆
- 调整路由器天线方位
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 路由器 | 双频WiFi6 |
| 网卡 | 支持802.11ac |
三、网络套餐升级
根据使用场景选择套餐：
- 基础版（50M）：适合单人使用
- 家庭版（200M）：支持4K视频
- 极速版（500M）：游戏/直播专用
四、服务投诉渠道
当优化无效时可通过以下途径反馈：
- 广电官方客服热线：96123
- 工信部投诉平台
- 本地营业厅现场检测
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