一、问题确认与检测
在申请升级前，建议通过广电官方测速平台进行网速检测。使用有线连接电脑，关闭其他占用带宽的设备，连续测试三次取平均值。
| 签约带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | 80-100Mbps |
| 200M | 160-200Mbps |
二、升级服务流程
- 登录广电营业厅官方网站
- 进入”宽带业务”-“套餐升级”页面
- 选择目标带宽套餐并提交申请
- 等待工作人员48小时内回电确认
三、套餐选择建议
根据使用场景选择套餐：
- 家庭用户：推荐200M及以上套餐
- 游戏玩家：选择低延迟专线服务
- 小微企业：考虑商务光纤套餐
四、注意事项说明
升级后需检查设备兼容性：
- 光猫需支持千兆端口
- 路由器需为双频WIFI6型号
- 网线建议使用超五类以上规格
五、故障排查指引
若升级后网速未达标：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备连接方式（优先使用有线）
- 致电96123客服热线报修
通过官方渠道完成检测和申请，注意设备升级需求，即可顺利完成宽带提速。建议保留测速记录作为服务凭证，遇到问题及时通过官方客服渠道反馈。
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