问题诊断方法
通过广电官方测速平台进行多时段测试，记录以下关键数据：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00 | 8Mbps | 2Mbps |
| 10:00 | 50Mbps | 10Mbps |
路由器优化技巧
提升无线网络效能的三个步骤：
- 调整路由器信道避免干扰
- 启用QoS流量控制功能
- 定期更新固件版本
网络套餐升级
广电宽带提供多种速率套餐，建议根据需求选择：
- 基础版：100Mbps（1-2设备）
- 家庭版：300Mbps（3-5设备）
- 极速版：1000Mbps（多设备并发）
设备硬件升级
老旧设备可能成为网络瓶颈，建议优先升级：
- 千兆网卡计算机
- Wi-Fi 6路由器
- 六类屏蔽网线
服务投诉渠道
当持续出现网络异常时，可通过以下途径反馈：
- 广电客服热线：96123
- 线上营业厅故障申报
- 工信部申诉平台
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