问题诊断方法
当广电宽带出现网速缓慢时，建议首先进行基础检测：
- 使用测速工具（如Speedtest）获取实时网速数据
- 检查光猫/路由器的信号指示灯状态
- 对比不同设备的连接速度
设备优化技巧
通过硬件调整可显著提升网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 定期重启网络设备清除缓存
- 更换支持5GHz频段的双频路由器
网络套餐升级
根据使用需求选择合适的套餐：
| 套餐类型 | 下行速率 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 单人轻度使用 |
| 家庭版 | 300Mbps | 多设备共享 |
使用时段建议
避开网络高峰时段（19:00-22:00）进行大文件下载，建议将重要数据传输安排在凌晨时段完成。
专业维护指南
当自行优化无效时，可通过以下流程申请专业支持：
- 拨打广电客服热线进行故障申报
- 配合技术人员完成远程检测
- 预约上门维护服务
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