原因分析
广电宽带网速慢可能由多种因素导致，包括高峰期网络拥堵、路由器配置不当、设备硬件限制或信号干扰等。建议先通过官方测速工具确认实际带宽是否达标。
基础检查步骤
按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 关闭后台占用带宽的应用程序
路由器优化设置
通过192.168.1.1进入管理界面后：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制功能
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 无线模式 | 802.11ac |
| 信道宽度 | 80MHz |
网络带宽分配
在路由器后台设置设备优先级，确保关键设备（如办公电脑）获得更多带宽资源。建议游戏主机和视频设备使用有线连接。
联系客服策略
若问题持续存在，应准备以下信息后致电客服：
- 宽带账号和故障时间点
- 测速结果截图
- 已尝试的排障步骤
设备兼容性检查
老旧网卡可能无法支持高速传输，建议：
- 更新网卡驱动程序
- 更换千兆以太网线
- 测试不同终端设备
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