一、检查网络设备与连接
广电宽带速度异常时，首先应检查物理设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线是否松动或老化
- 确认Wi-Fi信号强度（建议距离路由器3米内测试）
二、测试实际网速
通过专业工具验证真实网速：
- 访问speedtest.net或官方测速平台
- 关闭其他联网设备进行单机测试
- 记录不同时段的测速结果（建议早晚各测3次）
三、优化网络设置
调整设置可提升网络效率：
- 修改DNS为114.114.114.114或阿里云DNS
- 设置路由器5GHz频段（需设备支持）
- 限制后台程序自动更新
四、联系广电客服排查
自主排查无效时建议：
- 拨打96123报修并获取工单号
- 配合技术人员进行远程诊断
- 要求查询所在区域是否发生网络故障
五、进阶解决方案
长期网速不达标可考虑：
- 升级更高带宽套餐
- 加装网络信号放大器
- 申请工程师上门检测线路质量
广电宽带网速问题可通过系统化排查逐步解决，从设备重启、测速验证到专业优化，多数情况能得到改善。若问题持续存在，建议留存测速记录与客服沟通，必要时申请线路检修或套餐升级。
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