迁移前的准备
办理宽带迁移前需确认以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同或账号信息
- 新地址的详细门牌号与联系方式
线上申请流程
通过中国电信官方网站或APP办理迁移：
- 登录账号后选择“宽带迁移”服务
- 填写新旧地址及迁移时间
- 上传证件照片并提交申请
线下办理方式
携带材料至昆明电信营业厅：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 五华区 | 人民中路18号 | 9:00-18:00 |
| 官渡区 | 春城路102号 | 8:30-17:30 |
迁移进度查询
提交申请后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10000号按语音提示查询
- 在“中国电信”APP查看工单状态
安装与调试
迁移完成后需注意：
- 提前准备好光猫和路由器
- 工程师上门后将进行网络测速
- 确认新地址网络稳定性
注意事项
迁移过程中需注意：
- 迁移费用根据套餐类型可能有所不同
- 合约期内迁移需确认违约金条款
- 建议保留迁移回执单至少3个月
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