事件概述
近期昆明部分电信宽带用户反映出现间歇性断网现象，主要表现为网络延迟升高、网页加载失败等问题。根据初步收集的数据，受影响区域主要集中在五华区、官渡区等主城区。
用户反馈统计
通过社交媒体平台和投诉渠道收集到以下典型问题：
- 7月15-17日晚间频繁断线
- 游戏延迟超过300ms
- 视频会议频繁卡顿
故障时间线
| 日期 | 持续时间 |
|---|---|
| 7月15日 | 20:00-22:30 |
| 7月17日 | 19:45-23:10 |
官方回应
中国电信昆明分公司于7月18日发布声明，确认因光缆升级工程导致部分区域出现网络波动，目前已完成以下修复工作：
- 核心节点冗余备份
- 优化流量调度策略
- 增加夜间运维班组
应对建议
用户可采取以下措施保障网络使用：
- 重启光猫和路由器
- 及时更新设备固件
- 关注电信官方服务号推送
经核实，昆明电信确实在7月中旬出现局部网络异常，目前主要故障已基本排除。建议持续关注网络质量，遇故障可通过10000号热线进行故障申报。
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