退款申请条件
申请宽带退款需满足以下任一条件：
- 套餐变更产生的差额退款
- 服务未开通成功
- 协议期内提前终止服务
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”费用中心
我的账单” - 选择”退款申请”服务
- 填写退款原因及银行账户信息
线下办理材料
前往昆明电信营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议
- 最近三个月缴费凭证
到账时间查询
退款处理周期通常为5-7个工作日，可通过以下方式查询：
- 官网”业务办理记录”查询
- 电信APP消息通知中心
- 拨打10000客服热线
注意事项
办理退款时需特别注意：
- 保留业务受理回执单
- 银行账户需与开户信息一致
- 节假日顺延处理时间
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