办理前准备材料
用户需携带以下证件前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装协议（可选）
线下办理流程
具体办理步骤：
- 前往昆明电信自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场检测验收
- 结清未付费用
- 获取业务终止确认单
线上申请方式
通过中国电信APP办理：
- 登录”我的服务”板块
- 选择”业务办理”-“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回访确认
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退网需支付 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需赔偿 |
| 余额退还 | 15个工作日内退回 |
设备归还须知
必须归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
注意事项总结
重点注意事项：
- 提前确认合约期限
- 核对最终结算账单
- 保留终止业务回执单
- 逾期未归还设备将收取滞纳金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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