一、退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
二、在线退订申请
通过电信网上营业厅办理步骤：
- 登录中国电信云南网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服人员电话确认
三、营业厅办理流程
线下办理具体流程说明：
四、退订确认与费用结算
退订成功后需注意：
- 3个工作日内收到短信确认
- 15日内完成费用多退少补
- 保留退费凭证至少6个月
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 确认设备完好避免赔偿
- 提前备份宽带账号信息
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前确认合约状态并备齐材料。退订后请及时确认网络服务终止时间，避免产生额外费用。
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