一、准备退订材料
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（如有）
- 电信光猫/机顶盒等设备
二、线上申请退订
通过中国电信APP提交退订申请的步骤：
- 登录“中国电信”APP并实名认证
- 进入「服务」-「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」并填写退订原因
- 提交后等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至昆明电信指定营业厅：
- 五华区青年路营业厅
- 官渡区北京路旗舰店
工作人员将现场核验设备并结算费用，领取退订回执单后即完成流程。
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前需结清所有费用
建议优先选择线下营业厅办理退订以确保流程完整性，若设备齐全且无合约纠纷，整个流程可在1小时内完成。退订后请保留回执单至少6个月以备查询。
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