客服电话直拨
通过官方客服热线是最快捷的方式：
- 拨打24小时服务专线 0935-12345678
- 根据语音提示选择「宽带故障」选项
- 按「9」键转接人工服务
线上渠道报修
推荐使用以下数字平台提交维修申请：
- 中国联通手机APP「服务」→「宽带报障」
- 微信公众号「民勤联通」在线客服
- 官网自助报修系统（www.mqcu.com）
营业厅现场办理
携带身份证件前往以下网点：
| 营业厅 | 营业时间 |
|---|---|
| 东大街主厅 | 8:30-18:30 |
| 新区服务点 | 9:00-17:00 |
维修进度查询
提交申请后可通过以下方式追踪：
- 拨打客服电话按「3」键查询
- 短信接收工单状态推送
- APP端「我的工单」实时查看
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