报修电话与联系方式
若遇到宽带故障，可直接拨打民权县联通7×24小时客服热线：
- 故障报修电话：10010（全国统一服务热线）
- 本地快速响应专线：0370-XXXXXXX
在线报修方式
通过以下渠道可提交在线报修申请：
- 登录“中国联通APP”，进入“服务>宽带报障”页面填写信息
- 访问联通官网（www.10010.com），在“在线客服”中发送“宽带报修”
故障排查步骤
报修前建议先完成基础检查：
- 确认光猫、路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 检查网线接口是否松动
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010按语音提示操作
- 在联通APP“我的工单”中查看实时状态
注意事项
为提升服务效率，请注意：
- 报修时需提供宽带账号或绑定的手机号
- 工作日8:00-18:00报修可优先响应
- 维修人员上门前会提前电话确认
通过电话、线上渠道均可快速申报宽带故障，建议优先使用APP提交工单以便跟踪处理进度。若遇紧急断网问题，请直接拨打本地专线获取技术支持。
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