一、退货政策概述
根据《消费者权益保护法》，未激活的超级流量卡支持7日内无理由退货。已激活商品需满足特定条件方可申请，具体规则如下：
- 实体卡需保留完整包装及票据
- 电子卡未使用流量超过80%
- 申请时效在购买后30天内
二、适用退货条件
符合以下情形可申请退款：
- 商品存在功能性故障
- 运营商网络覆盖不达承诺
- 套餐内容与宣传严重不符
| 商品类型 | 退货期限 |
|---|---|
| 未激活实体卡 | 7天 |
| 已激活电子卡 | 3天 |
三、不支持退货场景
以下情况不予办理退款：
- 人为损坏的实体卡片
- 已绑定个人身份信息的套餐
- 特价促销商品特别说明除外
四、退款流程说明
标准退款流程分三步完成：
- 在线提交退货申请单
- 等待运营商审核（1-3个工作日）
- 原支付渠道自动退款
五、常见问题解答
Q：退款到账需要多久？
A：银行账户一般3-5个工作日，第三方支付平台1-3天。
Q：退货运费谁承担？
A：商品质量问题由运营商承担，非质量问题用户自理。
购买超级流量卡前建议仔细阅读服务协议，激活使用后请妥善保管相关凭证。如遇争议可通过运营商客服或消费者协会协调解决。
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