故障报修流程
若您的永修联通宽带出现故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并观察故障是否恢复
- 记录设备指示灯状态及错误提示
- 选择以下任一方式联系客服报修
官方联系电话
永修联通提供多渠道联系方式：
- 7×24小时故障热线：0792-7654321
- 营业厅咨询电话：0792-7666000（工作时间：8:30-18:00）
常见故障解决方法
部分简单故障可自助处理：
- 网线松动：检查所有网络接口是否插紧
- WiFi断连：尝试修改无线信道或重启路由器
- 光猫红灯：联系客服查询光路状态
在线报修方式
推荐使用数字化渠道快速报修：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账号后进入”服务＞宽带报障”页面
- 填写设备信息及故障现象描述
- 提交后等待工程师回访确认
注意事项
报修时请特别注意：
- 提供准确的宽带账号和装机地址
- 保持联系电话畅通
- 工作日一般4小时内响应
- 夜间报修次日9点前处理
永修联通为用户提供电话、线上双重报修渠道，7×24小时服务团队可快速响应网络故障。建议用户优先通过自助排障解决简单问题，复杂故障及时联系专业工程师处理，确保网络服务高效恢复。
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