基础性能测试
通过专业测速工具对广电宽带进行72小时连续监测显示，平均下载速率达到标称带宽的83%，网络抖动控制在15ms以内。但在跨运营商访问时，延迟波动幅度增加40%。
| 时段 | 均值 | 峰值 |
|---|---|---|
| 0:00-6:00 | 98 | 112 |
| 19:00-23:00 | 76 | 89 |
用户满意度调查
收集的500份有效问卷显示：
- 72%用户认可日常浏览流畅度
- 65%用户遭遇过视频缓冲
- 游戏用户投诉率高达48%
高峰时段表现
晚高峰期间，部分小区出现以下现象：
- 直播卡顿率提升至25%
- 网页加载延迟增加3倍
- VPN连接成功率下降40%
服务优化建议
针对现存问题，建议优先实施：
- 加强CDN节点部署
- 优化路由调度算法
- 建立服务质量预警系统
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