网络稳定性测试
通过专业工具对永善联通宽带进行72小时连续监测显示，平均丢包率为0.3%，延迟波动保持在±8ms范围内。主要问题集中在晚间20:00-22:00期间出现2次短时断连。
| 场景 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 视频会议 | 48.2 | 11.5 |
| 4K串流 | 52.7 | – |
| 多设备并发 | 34.8 | 9.3 |
用户日常体验
根据200份有效问卷反馈，用户主要使用场景包括：
- 在线教育（占比37%）
- 高清视频（29%）
- 远程办公（24%）
多数用户反映网页加载速度良好，但在大文件传输时存在速度波动现象。
高峰时段表现
周末晚间带宽利用率达到92%时，服务质量呈现以下变化：
- 游戏延迟从35ms升至78ms
- 视频缓冲时间增加2-3秒
- 网页首次加载时间延长40%
服务问题反馈
报修记录显示常见问题包括：
- 光猫重启频率过高（月均1.2次）
- 客服响应时间超过30分钟
- 维修人员到场延时问题
结论与建议
永善联通宽带在常规使用场景下表现稳定，但高峰时段服务质量仍需优化。建议用户根据实际需求选择带宽套餐，并建议运营商加强以下改进：
- 优化流量调度算法
- 增加夜间运维保障
- 缩短客服响应时间
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