网络速度表现
2022年5G网络下载速度均值突破300Mbps，较4G实现5倍提升。但在高峰时段，商业区测速数据下降约40%，显示基站负载压力显著。
| 场景 | 5G均值 | 4G均值 |
|---|---|---|
| 居民区 | 320 | 65 |
| 地铁站 | 180 | 28 |
覆盖范围改善
全国行政村5G覆盖率从年初的67%提升至89%，但用户反馈显示：
- 地下停车场信号盲区减少32%
- 电梯场景接通率提升至91%
- 农村地区投诉量同比下降45%
稳定性挑战
全年故障投诉中，突发断流占比38%居首。运营商日志分析显示主要诱因为：
- 基站过载切换失败（42%）
- 核心网路由错误（27%）
- 终端兼容性问题（19%）
资费套餐对比
主流运营商套餐平均价格下降15%，但用户实际支出上升8%。矛盾点在于：
- 达量限速阈值设置争议
- 增值服务捆绑销售投诉量激增
用户满意度调查
第三方调研机构数据显示，综合满意度评分76.5分，具体分布：
- 中国移动：78.2分
- 中国电信：76.8分
- 中国联通：74.1分
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