服务收费现状
无锡移动宽带通过第三方承包商提供服务已成行业常态，近期用户投诉显示存在安装费、设备调试费等未提前明示的收费项目。
- 2023年外包服务投诉量同比上涨40%
- 25%用户遭遇合同外收费
常见收费项目
经调查发现争议性收费主要集中在以下环节：
- 光纤改造附加费（100-200元）
- 晚间安装服务费（50元/次）
- 设备租用押金（300元）
用户反馈案例
根据12315平台数据整理典型投诉：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 未明示安装费 | 38% |
| 设备押金纠纷 | 27% |
识别隐性收费
消费者可通过以下方式规避风险：
- 要求书面确认服务清单
- 核对收费项目编码
- 留存沟通记录凭证
调查表明无锡移动宽带外包服务存在部分隐性收费现象，建议消费者签约前详细确认服务条款，同时呼吁运营商加强第三方服务监管。
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