事件背景
自5月初以来，多地用户反映其购买的移动流量卡在使用半个月后突然断网，涉及范围覆盖全国多个省份。尽管用户多次联系客服，但截至发稿时，问题仍未完全解决。
用户反馈汇总
根据社交媒体平台收集的数据显示：
- 87%的投诉集中在虚拟运营商品牌
- 平均断网时长为16.5天
- 65%的用户遭遇退款难问题
| 省份 | 投诉量 |
|---|---|
| 广东 | 312例 |
| 浙江 | 278例 |
运营商回应
主要涉事运营商在5月15日发布声明称：
- 正在升级计费系统
- 承诺补偿受影响用户
- 预计5个工作日内恢复服务
技术分析
通信行业专家指出，可能的技术故障包括：
- SIM卡生命周期管理漏洞
- 流量计费系统过载
- 第三方服务接口异常
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过官方渠道提交服务工单
- 保留流量使用记录作为证据
- 向工信部投诉平台申诉
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