常见网速缓慢现象
用户使用广电宽带时可能遇到视频缓冲、网页加载延迟、在线游戏卡顿等现象。部分用户在晚高峰时段（20:00-22:00）尤为明显，下载速度可能降至签约带宽的30%-50%。
主要成因分析
- 区域网络负载过载
- 老旧同轴电缆传输损耗
- 路由器配置不当
- DNS解析效率低下
自助检测流程
- 访问speedtest.net进行多时段测速
- 检查网线接口是否氧化
- 登录路由器查看连接设备
- 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
网络优化方案
建议优先升级支持DOCSIS 3.1标准的调制解调器，通过QoS功能分配带宽优先级。对于光纤到楼（FTTB）用户，可申请改造为光纤到户（FTTH）。
| 类型 | 延迟 | 带宽 |
|---|---|---|
| 同轴 | 25-40ms | 200Mbps |
| FTTH | 5-10ms | 1000Mbps |
设备配置建议
- 选择双频千兆路由器
- 定期更新固件版本
- 设置5GHz频段专用通道
专业维护指引
当持续出现网络问题时，应及时联系广电服务热线申报故障。技术人员可通过频谱分析仪检测线路信噪比，必要时进行线路更换或机房设备升级。
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