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线下营业厅获取信息
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- 昌平城区主营业厅：政府街18号
- 回龙观服务网点：龙域中路32号
- 需携带身份证及宽带账号信息
客服热线自助查询
拨打以下号码获取服务：
- 24小时宽带专线：10000-3
- 人工服务时段：8:00-22:00
- 故障报修直拨：10000-3-1
在线客服实时咨询
通过官方渠道使用在线服务：
- 登录”中国电信”APP
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注意事项
查询时需注意：
- 警惕非官方号码诈骗
- 宽带账号需实名认证
- 高峰期建议错峰咨询
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