取消前准备材料
办理取消前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 电信流量卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证
线上取消步骤
通过中国电信官方渠道取消的操作流程：
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「业务退订」功能模块
- 提交身份验证信息并确认取消
线下营业厅取消
东莞地区支持办理的营业厅需注意：
- 南城旗舰营业厅：09:00-18:00
- 东城服务中心：08:30-17:30
- 长安镇指定代理点：需提前预约
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余流量不结转不退费
- 次月生效的取消规则
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：线上取消后如何获取凭证？
A：系统将自动发送电子回单至注册手机 - Q：代办取消需要哪些文件？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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