官网查询步骤
登录无锡移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问无锡移动官网，点击“宽带服务”入口
- 输入宽带账号和密码登录个人中心
- 在“业务查询”栏目选择“使用时长”
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的流程：
- 下载并安装“中国移动”官方APP
- 绑定宽带账号后进入“业务详情”页面
- 在套餐余量模块查看剩余时长
短信快捷查询
发送特定指令短信至10086：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带时长查询 | CXKDSC |
客服电话查询
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 验证身份信息后查询剩余时长
- 可要求发送短信结果通知
营业厅现场查询
携带身份证至营业厅办理：
- 自助终端机刷身份证查询
- 柜台工作人员协助打印明细
- 获取纸质版使用记录凭证
注意事项
查询时需确保宽带账号状态正常，合约套餐用户需注意有效期限制。建议定期查询避免服务中断。
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