申请材料准备
办理移动宽带需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 本地居住证明（房产证/租赁合同）
- 预存费用（根据套餐标准）
- 企业用户需提供营业执照副本
线上申请方式
通过官方渠道办理流程：
- 登录中国移动APP或官网
- 选择”宽带服务”-“立即办理”
- 填写地址进行线路检测
- 选择套餐并完成支付
- 预约安装时间
线下办理流程
营业厅办理步骤：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 梁溪区 | 中山路188号 | 8:30-18:00 |
| 滨湖区 | 蠡湖大道200号 | 9:00-17:30 |
安装流程说明
成功申请后：
- 48小时内工作人员联系确认
- 入户安装调试设备
- 现场签订服务协议
- 享受7天免费体验期
常见问题解答
重点注意事项：
- 新装用户需缴纳100元设备押金
- 迁移宽带需提前3个工作日申请
- 合约期内提前解约需支付违约金
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