官方渠道查询方式
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快速联系客服步骤
建议按以下顺序联系维修服务：
- 准备宽带账号和故障描述
- 拨打0895-4825000区域服务专线
- 根据语音提示选择故障报修选项
- 记录客服提供的维修工单编号
常见问题处理指南
遇到以下情况可先自助排查：
- 光猫指示灯异常闪烁时尝试重启设备
- 网速变慢可测试直连光猫的网速
- 忘记密码可通过短信验证重置
维修服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 上门维修 | 工作日9:00-18:00 |
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