一、查询前的准备工作
- 电信宽带账号或绑定手机号
- 服务密码（默认为身份证后6位）
- 近期缴费凭证（可选）
二、官网在线查询步骤
通过昌都电信官方网站查询费用的操作流程：
- 访问中国电信西藏公司官网（www.189.cn/xz）
- 点击「宽带服务」导航栏
- 选择「费用查询」并登录账号
- 在「账单明细」中查看详细费用
提示：首次登录建议通过短信验证码快速认证。
三、手机App查询方法
使用「电信营业厅」App查询步骤：
- 在应用市场下载最新版App
- 绑定宽带账号后进入「我的账单」
- 支持查看近12个月的消费记录
四、常见问题解答
用户常遇到的疑问及解决方案：
- 忘记密码：通过「忘记密码」功能重置
- 账单差异：联系在线客服核对
- 缴费记录缺失：检查查询时间范围
五、线下查询补充方式
当线上查询不便时，可选择：
- 营业厅查询：携带身份证到昌都电信自营网点
- 客服热线：拨打10000转人工服务
通过官网、手机App等在线渠道可便捷查询昌都电信宽带费用，建议用户优先使用数字化服务。遇到复杂问题时，可结合线下方式获取更详细的支持。
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