套餐基础信息
昌黎电信近期推出的融合套餐包含宽带、电视与通话服务,官方宣传页面标注月费68元起。套餐详情显示包含200M宽带、20GB流量及300分钟通话时长,但未明确说明设备使用费与协议期限。
隐性收费争议点
消费者反映存在以下潜在收费项目:
- 光猫押金200元(未提前告知)
- 装机服务费80元(现场收取)
- 合约期内提前解约违约金(按剩余月份20%计算)
用户投诉案例
2023年投诉平台数据显示:
- 王女士发现每月账单多出15元”网络维护费”
- 张先生被强制开通5元/月的云存储服务
- 李同学退网时被收取设备折旧费100元
费用明细表
项目 | 首年费用 | 次年费用 |
---|---|---|
基础套餐 | 68 | 88 |
设备租赁 | 10 | 10 |
服务保障 | 5 | 5 |
防范建议
消费者办理时应特别注意:
- 要求书面确认所有费用明细
- 核实设备押金退还条款
- 保存业务受理单原件
经调查发现,昌黎电信宽带套餐存在未在显要位置披露的附加费用项目。建议消费者仔细核对合同细则,必要时可向通信管理局投诉强制捆绑消费行为。
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