一、密码重置前的准备
在开始重置宽带密码前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 宽带账号绑定的手机号码
- 当前使用的路由器设备（可选）
二、通过手机APP重置密码
使用中国移动官方APP可快速完成密码重置：
- 打开”中国移动”APP并登录账户
- 进入”宽带专区”选择”密码管理”
- 点击”重置宽带密码”并按提示验证身份
- 设置新密码并确认提交
三、前往营业厅办理
若无法在线操作，可携带身份证原件至无锡移动营业厅：
- 市区服务点：中山路营业厅（8:30-18:00）
- 新区服务点：长江北路智慧营业厅
四、注意事项与常见问题
重置后需同步操作：修改密码后请重启光猫和路由器设备。如遇无法联网，可拨打10086选择宽带故障报修。
常见问题：
- Q：忘记绑定的手机号怎么办？
A：需持身份证到营业厅查询 - Q：密码重置是否收费？
A：无锡移动用户每年享3次免费重置服务
结论：无锡移动宽带用户可通过线上APP自助重置或线下营业厅办理密码重置，建议优先选择官方APP完成操作，若遇特殊问题及时联系客服10086咨询。
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