问题背景
近期广电宽带用户集中反映夜间网速下降达50%-70%，视频加载卡顿、在线会议中断等问题频发，社交媒体投诉量单周激增300%。
网络拥堵问题
技术检测数据显示用户集中区域存在明显网络瓶颈：
| 时间段 | 带宽使用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 98% |
| 其他时段 | 65% |
设备老化隐患
网络节点设备存在三类突出问题：
- 40%的OLT设备运行超5年
- 老旧EPON设备未升级GPON
- 区域分光器承载超设计标准
服务响应迟缓
用户投诉处理流程存在明显迟滞：
- 报修后平均48小时响应
- 故障定位准确率不足60%
- 补偿方案缺失引发二次投诉
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 使用speedtest等工具定时测速留证
- 错峰进行大流量下载操作
- 联合社区用户集体维权
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/709067.html
