网络拥塞现象
近期广电宽带用户普遍反映晚间时段网速显著下降，主要表现为：
- 视频缓冲时间延长至30秒以上
- 网页加载成功率低于85%
- 在线游戏延迟突破200ms
设备故障排查
运维部门检测发现以下设备异常：
- 城域网核心路由器负载超85%
- 光交箱供电模块温度异常
- DNS服务器响应时间波动
维护升级影响
| 日期 | 时长 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 10.15 | 4小时 | 城西片区 |
| 10.22 | 6小时 | 全市骨干网 |
用户端问题
部分用户自查发现：
- 路由器连续运行超过300天
- 网线接口氧化导致接触不良
- 智能设备并发连接数超限
解决方案建议
建议采取分阶段处理方案：
- 紧急扩容核心网络带宽
- 分批更换老旧光模块
- 推送用户自检指南文档
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