网络连接问题
当广电宽带网页无法打开时，首先应检查物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 测试其他设备能否联网
DNS解析异常
域名解析失败会导致网页无法访问，常见解决方法：
- 在路由器设置中更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行命令提示符输入 ipconfig/flushdns
- 重启网络适配器
浏览器缓存冲突
浏览器历史数据可能导致页面加载异常：
- 清理浏览器缓存和Cookie
- 尝试无痕模式访问
- 更新浏览器至最新版本
防火墙限制
安全软件可能误拦截正常访问：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查安全软件的黑名单设置
- 验证系统hosts文件配置
服务器端故障
广电服务平台可能出现的问题：
- 登录广电官方APP查询服务状态
- 拨打客服热线确认维护通知
- 使用第三方工具检测网站可达性
通过系统性的故障排查流程，多数访问问题可自行解决。若持续无法访问，建议联系广电技术人员进行线路检测和设备调试。
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